ปั้มพีที ปั้มน้ำมันที่ชนะใจผมได้ด้วย experience

บล็อกนี้ผมแค่อยากบอกทุกคนว่า  “ตอนนี้ผมเข้าปั้มพีทีตลอด”  ที่ผมชอบเติมน้ำมันปั้มนี้ เพราะจะสะสมแต้มไว้ดูหนังฟรี
…

( ที่แท้ผมมันก็พวกเก็บแต้มนี่เอง ฮ่าๆ)

 

เอาจริงๆ ไม่ใช่แค่ดูหนังฟรีครับที่ทำให้ผมชอบปั้มพีที  ช่วงแรกๆที่ปั้มน้ำมันประจำถูกเปลี่ยนเป็นปั้มพีที ผมก็ลังเลๆนะว่าเติมดีไหมนะ เพราะเราไม่คุ้นกับชื่อนี้มาก่อน 

 

 

แต่หลังจากเข้าครั้งแรกแล้วบอกเลยว่า  “ประทับใจ” ครับ นอกจากการตลาดดีแล้ว ยอมรับเลยว่าพีทีเค้ามีการบริการที่ดีมาก

ใน 1 ปั้มจะมี พนง. ที่ใส่เสื้อที่เขียนว่า  “Service Master” อยู่ 1 คน 

..

แต่ผมก็ไม่แน่ใจว่าจะมีทุกสาขาหรือเปล่านะครับ เคยแวะพีทีในต่างจังหวัด จะมีบ้าง ไม่มีบ้างครับ

 

 

คนๆ นี้ผมมองว่าเค้ามี Service Mind ค่อนข้างดีบริการดี พูดจาดี เอาใจใส่ดี ผมคิดว่าเค้าทำหน้าที่ เป็นฝ่ายต้อนรับและดูแลเรา ซึ่งจะแตกต่างจากปั้มทั่วไปที่อาจจะมีแค่เด็กที่คอยเติมน้ำมันครับ

 

 

ถ้าไม่นับเรื่องความครบครันที่ตอนนี้ก็มีเหมือนมีปั้มใหญ่เจ้าตลาด ทั้ง MaxMart, ร้านกาแฟพันธุ์ไทย ห้องน้ำสะอาด การตลาดที่ดี มี MaxCard ไว้สะสมแต้ม และผมชอบทีเขียวด้วยนะ

อยากจะบอกตรงนี้ครับว่า ทำให้ดีขึ้นเรื่อยๆนะ คุณภาพห้ามตก

…

เพราะถึงแม้จะเป็นที่ 2 แต่ก็ไม่ได้ชอบเพราะเป็นที่ 2 นะ

 

 

“ที่เล่า Case ของปั้มพีทีที่เปลี่ยนใจผมให้มาเป็นลูกค้าประจำได้ ผมมองว่าเค้าสามารถสร้าง  experience ดีๆให้ผมได้ครับ”

…

สุดท้ายแล้วในเมื่อของมันก็เหมือนๆกัน คุณภาพก็ไม่แตกต่างกันมาก  สิ่งที่ผมคิดว่าเราในฐานะผู้บริโภคที่ “เลือกมาก” จะเลือกซื้อเลือกใช้ที่ ประสบการณ์  หรือ “brand experience” มากกว่า  ว่าถูกจริตกับเราหรือเปล่า เท่านั้นเอง

…