Agoda กับ Booking แอพไหนที่คุณใช้บ่อยที่สุด

ส่วนตัวเวลาจองโรงแรม ผมก็มักจะพึ่งพาบริการของสองเจ้านี้เป็นหลักครับ ระหว่างที่เขียนบล็อคนี้ก็พึ่งจองโฮสเทลมาสดๆร้อนๆ ก่อนควานหาที่”ซุกหัวนอน” ที่กระบี่ 2 คืน ระหว่างแบ็คแพ็คมาอันดามันช่วงเข้าฤดูมรสุม!

การใช้แอพพวกนี้ข้อดีคือ “ผมได้อ่านรีวิวจากคนที่เคยมานอนแล้ว ว่าเค้าประทับใจ หรือไม่ประทับใจอะไรอย่างไรบ้าง” และเรื่องของความรวดเร็วในการจองห้อง กดๆๆเลือกๆๆ และ จอง!

ส่วนเรื่องราคาสิริรวมแล้วในห้องถูกๆก็ไม่ได้มีความแตกต่างเท่าไหร่ครับ ถ้าไม่ใช่ “Special Deal” ที่โรงแรมให้เอเย่นแต่ละเจ้าไม่เท่ากัน

โจทย์ของผมสำหรับ 2 คืนนี้คือ หาดอมหรือโฮสเทลราคาถูกครับ!

ความพีคอยู่ตอนท้ายครับ

มาดูที่ Agoda กันก่อนดีกว่าครับ ต้องบอกตามตรงว่า list โรงแรมที่นี่มีค่อนข้างเยอะ เสียเรื่องราคาที่ยังไม่รวมค่านู่นนี่นั้น ไม่ว่าเราจะพักกี่คืน “ราคาจะโชว์เป็นต่อคืน” และราคาที่โชว์นั้นยังไม่รวม Taxes และ Fees ในหน้าแสดงราคาเริ่มต้นด้วย และการจ่ายเงินคือ “ตัดบัตรทันที” หรือเลือกตัดบัตรวันสุดท้ายที่เค้ากำหนดมาได้ แต่ก็รับประกันได้ว่าจะมีที่ซุกหัวนอนแน่ๆด้วย

ส่วนเรื่องการยกเลิกการจองนั้นทำได้ครับ แต่ไม่ใช่ทุกโรงแรม และค่อนข้างยุ่งยากเรื่องการ refund และใช้เวลาพอสมควร

Customer service มีที่ประเทศไทย เป็นเบอร์ 02-016-4106 และ “น่าจะ” เป็นคนไทยรับสายครับ

 

ส่วนข้อดีอีกอย่างคือมีแต้มสะสมให้ทุกครั้งที่จองหรือเขียนรีวิวครับ (Royalty programs) ไว้แลกที่พักหรือพ่วงกับแต้มของสายการบินได้ด้วย (มีหมดอายุ)

ส่วน Booking ที่ถูกใจผมตรง User
Experience การค้นหาและกรองโรงแรม (filters) รวมถึงการจอง ที่ลองใช้งานแล้วดูง่ายกว่า ราคาที่โชว์จะเป็นราคารวมทั้งหมดทุกคืนที่คุณต้องจ่าย เพราะฉนั้นผมว่า Booking เปรียบเทียบเรื่องราคาโรงแรมได้ชัดเจนกว่า

 

ส่วนเรื่องการจ่ายเงินที่ Booking ให้จ่ายที่ reception ของโรงแรมในวันเข้าพักได้เลย แต่มีแอบขอเลขบัตรเครดิตไว้ กรณีที่เราเทเค้าครับ จริงๆเค้าอาจจะ verified บัตรเราก่อนด้วยนะคับ เพียงแต่เราไม่รู้

 

 

แต่!!! เรื่องราวยังไม่จบแค่นี้ครับ ผมจองผ่าน Booking มาแล้วด้วยมีความมั่นใจว่าราคาที่เปิดมา best price guarantee แล้ว ทำให้คิดว่าน่าจะเท่ากับ Agoda แต่ที่ไหนได้ มาเช็คใน Agoda หลังจากทำการจองเสร็จสิ้นแล้ว เจอถูกกว่า!#$#$!!##??

จึงเขียน Claim best price guarantee ไปยัง Booking ทันทีผ่าน App ดังรายละเอียดตามนี้
ถึงแม้จะแค่ 60 กว่าบาทแต่อยากรู้ว่า Booking จะตอบไหม?

 

เรื่องเงียบไปจนผมเข้าพัก เลยคิดว่า ช่างมันเถอะ ต่างแค่ 60 บาท

จนเย็นของอีกวันนึงมีเบอร์แปลกโทรมาจาก London ผมแน่ใจว่าเป็น Booking ชัวร์เลยรับสาย….สำเนียงอังกฤษมว๊ากก พูดเร็วปรี๊ด ฟังยากมาก เค้าบอกว่า เราเข้าพักแล้ว “เคลมไม่ได้” ผมก็บอกว่า ส่งเมล์ไปก่อนเข้าพักนะ เค้าบอกว่าต้องโทรไปที่ลอนดอน …… คุ้มไหมกันค่าโทร แล้วก็ถามถึงรายละเอียดที่เราจองไว้ นู่นนี่นั้น บลาๆๆๆๆ
ผมก็เลยบอกว่า Agoda cheaper than Booking right, That’s fine. Thank u.

เฉพาะเคสนี้สอนให้รู้ว่า Agoda อาจจะถูกกว่า Booking ไม่ใช่ราคาเท่ากันเสมอไป ลองเช็คเล่นๆรอบๆแถวนี้ดู เทียบเหมือนกันทุกอย่างหลายโรง Agoda ให้ราคาถูกกว่าจริง (หน้า Low เกี่ยวป่าวไม่รู้ฮะ)

 

ดังนั้น ทั้งนี้ทั้งนั้น ก่อนจองควรเปรียบเทียบก่อน รวมถึงอ่าน T&C ให้ดีๆครับว่าการจองของคุณนั้น included หรือ exclued อะไรบ้าง อาหารเช้ารวมรึยัง ห้องวิวอะไร ชั้นอะไร ยกเลิกได้ไหม มีผลต่อราคาทั้งนั้นครับ ถ้าจองแล้วยกเลิกจะต้องเสียค่า cancellation fee ไหม (บางโรงเขียนว่าฟรี แต่ฟรีภายในระยะเวลาที่กำหนด) อ่อ ลองเช็คกับทางโรงแรมอีกทางด้วย เผื่อจะได้อะไรๆที่มากกว่าการจองผ่านเอเจนครับ

สุดท้าย ลองเอาชื่อโรงแรมมาเสิร์ชดูอีกที เผื่อรูปที่โชว์ไม่สวยเหมือนของจริง และไม่มีอะไรโผล่มาตอนนอน จะได้ไม่นอยด์ตอนเข้าพักครับ

I_TUBB

Ready for serve_